Otázky, ktoré nám kladiete najčastejšie. Ak tú vašu nenájdete, napíšte nám na mavenshop.contact@gmail.com — odpovedáme od pondelka do soboty.
Môžem si dať vytlačiť meno, číslo a nášivky?
Áno, na každom drese. Na stránke produktu v časti Meno a číslo si môžete buď vybrať hráča zo súčasného kádra klubu — vytlačí sa s jeho skutočným číslom — alebo si dať vytlačiť vlastné meno a číslo. Meno môže mať najviac 15 znakov, číslo najviac 2 číslice.
Pridať si môžete aj nášivky, ak to súťaž povoľuje. Tie, ktoré sú pre daný dres k dispozícii, nájdete na jeho stránke produktu — ligová nášivka, nášivka majstra alebo európske. Niektoré sa nedajú nosiť spolu, pretože zápas je buď ligový, alebo európsky; ak sa nášivka nehodí k tej, ktorú ste už zvolili, zostane sivá.
Môžem vrátiť dres s vlastným menom?
Nie. Dres s vytlačeným menom, číslom alebo nášivkami je vyrobený len pre vás a nedá sa predať nikomu inému, preto sa naň 30-dňová lehota na vrátenie nevzťahuje. Práve preto vám potlač na drese ukážeme ešte pred nákupom — dôkladne si ju, prosím, skontrolujte.
Netýka sa to vašich práv v prípade, že dres príde chybný, poškodený alebo iný, než ste si objednali. V takom prípade ho vymeníme alebo vám vrátime celú sumu a vrátenie vás nič nestojí.
Aké veľkosti máte?
Každý dres je k dispozícii vo veľkostiach S, M, L, XL a 2XL, niektoré aj v 3XL. Veľkosti sa riadia výrobcom daného dresu. Ak ste medzi dvoma veľkosťami, napíšte nám pred objednaním a poradíme vám.
Ako dlho potrvá moja objednávka a ako ju môžem sledovať?
Objednávky pripravíme a odošleme do 1 až 2 pracovných dní. Personalizované dresy tlačíme na objednávku, môžu trvať o deň dlhšie.
Na každej stránke produktu je pred nákupom uvedené predpokladané obdobie doručenia pre vašu krajinu a toto obdobie sa uloží k vašej objednávke. Len čo od nás zásielka odíde, dostanete e-mailom sledovacie číslo, ktoré môžete sledovať na našej stránke Sledovanie zásielky.
Kam doručujete a koľko to stojí?
Doručujeme do celého sveta, do viac ako 200 krajín. Môžete si vybrať štandardné alebo prioritné doručenie, obe sú sledované po celej ceste; cena každého z nich sa zobrazí v pokladni pre vašu adresu ešte pred zaplatením.
V rámci Európskej únie je cena, ktorú zaplatíte, konečná. Mimo EÚ môže vaša krajina pri doručení vyrubiť dovozné poplatky — tie určuje colný úrad vašej krajiny, nevyberáme ich my a platí ich ten, kto zásielku prevezme.
Môžem vrátiť objednávku a ako dostanem peniaze späť?
Áno, do 30 dní od jej prevzatia, ak je dres nenosený, nepraný, v pôvodnom stave, s obalom a visačkami — a nie je personalizovaný.
Napíšte nám a pošleme vám adresu na vrátenie. Keď vrátený tovar dorazí a skontrolujeme ho, vrátime vám peniaze rovnakým spôsobom, akým ste platili; bankám zvyčajne trvá ďalších 3 až 10 pracovných dní, kým sa suma zobrazí. Úplné podmienky nájdete v našich pravidlách vrátenia tovaru.
Ako môžem zaplatiť a je to bezpečné?
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, UnionPay a Blik. Tie, ktoré sú pre vás dostupné, sa zobrazia v pokladni.
Platby spracúva Shopify Payments a jednotliví poskytovatelia. Spojenie je šifrované a údaje o vašej karte nikdy nevidíme ani neukladáme. Sumu vám účtujeme v mene uvedenej v hornej časti stránky, a to presne tú, ktorú vidíte v pokladni.
Potrebujete ešte pomoc? Napíšte na mavenshop.contact@gmail.com alebo použite kontaktný formulár — uveďte číslo objednávky a ozveme sa vám čo najskôr.